ПОВІДОМЛЯЄМО:
ТОВ «ФК»АЛЬФА-ІНВЕСТ ГРУП »  здійснює такі валютно-обмінні операції:
– купівля у фізичних осіб − резидентів і нерезидентів готівкової іноземної валюти за готівкові гривні;
– продаж фізичним особам − резидентам і нерезидентам готівкової іноземної валюти за готівкові гривні;

ТОВ «ФК «АЛЬФА-ІНВЕСТ ГРУП» здійснює операції з повернення КЛІЄНТУ відповідної суми коштів у
національній або іноземній валюті тільки в разі його звернення з відмовою від валютно-обмінної операції
не пізніше 15 хвилин після проведення такої операції

МЕХАНІЗМ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ* ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ТОВАРИСТВОМ:
Скарги Споживачів/Клієнтів розглядаються Товариством в порядку та строки передбачені чинним законодавством України. З метою оперативного вирішення питань (розгляду скарг) та отримання необхідної інформації Споживач/Клієнт може звернутися до Товариства будь-яким зручним йому способом, зокрема електронним листом на електронну адресу або листом за місцезнаходженням Товариства.
За результатом розгляду Звернення/скарг Товариство направляє відповідь Споживачу/Клієнту у спосіб в який надійшла скарга/звернення. Відповідь містить в собі інформацію про задоволення вимог Споживача/Клієнта або відхилення (як повністю так і в частині). Спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості у судовому порядку. З метою оперативного вирішення спірних, проблемних питань, а також для своєчасного отримання необхідної інформації, Споживач/Клієнт має право звернутися до Товариства у будь-який зручний для нього спосіб, зокрема: